Hou uw DATS 24-kaart uit de buurt van magneten (luidsprekers, GSM, GPS, ...) en bescherm ze tegen grote hitte (leg ze niet achter de voorruit).
Bewaar uw kaart ook niet in uw portefeuille naast andere magneetkaarten, maar berg ze apart op in de daarvoor voorziene kaarthouder.
Zo vermijdt u dat uw kaart gedemagnetiseerd raakt.
Is uw kaart beschadigd of vervormd?
Indien uw kaart beschadigd of vervormd is, doet u er best aan deze niet meer te gebruiken. Als uw kaart blijft vastzitten in de kaartlezer kan niet alleen u, maar ook een hele reeks klanten na u, niet meer tanken. Stuur ons uw kaart terug met een woordje uitleg en wij vervangen ze door een nieuwe.
Is uw kaart onleesbaar?
Dan is uw kaart beschadigd of gedeprogrammeerd. Stuur ze ons terug met een woordje uitleg. Wij herprogrammeren ze of vervangen ze door een nieuwe.
Foutieve code ingedrukt?
Geen probleem! Druk eerst op de CORR-toets (correctie) alvorens uw code opnieuw in te toetsen. Wordt uw kaart toch ingeslikt (na 3 foutieve codes), dan hoeft u niets te doen. Wij sturen uw kaart automatisch terug. Op de nieuwe apparatuur wordt uw kaart niet ingeslikt, maar blijft ze geblokkeerd. Om ze opnieuw vrij te maken, kan u ons contacteren op het nummer 02/363 51 52.
Om veiligheidsredenen bewaart u uw geheime codenummer best nooit samen met uw tankkaart.
Is uw kaart verloren of werd ze gestolen?
Verwittig ons onmiddellijk. Uw kaart wordt door ons geblokkeerd en zo snel mogelijk vervangen. Klik hier en breng ons meteen online op de hoogte!
Heeft u vragen omtrent de werking van uw kaart?
Bel ons op het nummer 02/363 51 52. Wij helpen u graag verder!
Bent u verhuisd?
Geef ons online uw gewijzigde gegevens door.
Wij passen uw adres onmiddellijk aan, zodat u ook in de toekomst de correcte informatie toegestuurd krijgt.
Is uw bankrekeningnummer gewijzigd?
Geef ons online uw gewijzigde gegevens door.
Wij sturen u een domiciliëringsformulier toe. U hoeft dit enkel te ondertekenen en terug te sturen naar DATS 24 via de bijgevoegde retouromslag ‘port betaald door bestemmeling’.
Is één van onze toestellen defect?
Bel ons op het nummer 02/363 53 14.
Wij sturen zo snel mogelijk een technieker ter plaatse.
Buiten de kantooruren komt u terecht bij het Security Center, die een technieker van wacht verwittigen.
