Utilisation de la carte DATS 24
Evitez d'exposer votre carte DATS 24 à des champs magnétiques (haut-parleurs, GSM, GPS, etc.) ainsi qu'à des températures élevées (ne la déposez jamais derrière le pare-brise).
Ne conservez pas votre carte dans votre portefeuille, avec d'autres cartes magnétiques, mais rangez-la séparément dans le porte-cartes prévu à cet effet.
Vous éviterez ainsi que votre carte se démagnétise.
Carte illisible ?
Si la mention "Carte illisible" apparaît sur l'écran du lecteur de carte DATS 24, c'est que votre carte est endommagée ou démagnétisée. Renvoyez-la-nous simplement avec un petit mot d'explication. Nous la reprogrammerons ou nous la remplacerons par une nouvelle.
Carte endommagée ou déformée ?
Si votre carte est endommagée ou déformée, il est préférable de ne plus l'utiliser. Si votre carte reste bloquée dans le lecteur de carte, vous ne serez pas le seul à ne plus pouvoir faire le plein. Ce sera également le cas de tous les clients après vous. Renvoyez-nous simplement votre carte avec un petit mot d'explication et nous la remplacerons par une nouvelle.
Code erroné ?
Si vous vous êtes trompé de code, appuyez sur la touche CORR (correction) avant de faire un nouvel essai. Si votre carte est "avalée" par l'appareil (après 3 codes erronés), vous ne devez rien faire de particulier. Nous vous renverrons automatiquement votre carte. Avec le nouveau lecteur de carte DATS 24, votre carte ne peut plus être "avalée", mais elle reste bloquée.
Pour la débloquer, vous pouvez nous contacter au 02/363 51 52.
Pour des raisons de sécurité évidentes, ne conservez jamais votre code secret avec votre carte DATS 24.
Carte perdue ou volée ?
Prévenez-nous au plus vite. Nous bloquerons votre carte et vous en recevrez rapidement une nouvelle. Cliquez ici pour nous en informer immédiatement !
Des questions sur l'utilisation de votre carte DATS 24 ?
Appelez-nous au 02 363 51 52. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Vous avez déménagé ?
Transmettez-nous votre nouvelle adresse en ligne.
Nous enregistrerons immédiatement vos nouvelles coordonnées de manière à ce que vous receviez, à l'avenir, tout à la bonne adresse.
Votre numéro de compte bancaire a changé ?
Transmettez-nous votre nouveau numéro de compte en ligne.
Nous vous enverrons un formulaire de domiciliation. Il vous suffit de le signer et de le renvoyer à DATS 24 dans l'enveloppe "Port payé par le destinataire".
L'un de nos appareils est en panne ?
Appelez-nous au 02 363 53 14.
Nous enverrons immédiatement un technicien sur place.
En dehors des heures de bureau, votre appel sera dévié par le Security Center, qui préviendra un technicien de garde. |
